刚拿到研修班课程表的时候，国内著名人力资源管理专家汪大正先生的《重塑管理者》是我非常期待的一课。虽说自己从事教育行政管理已有6个年头，但许多管理的知识还仅仅停留在实际操作的经验层面，非常渴望通过此次学习使自己的管理理论水平有所提高。

    汪教授的讲课非常地精彩，融东西方管理文化于一体，从科学、艺术、历史、哲学、素质修养等诸多方面深刻阐释了在“人”的管理中“管理的人”所起的决定性作用，从管理哲学的角度阐述了管理者自身素质与精神境界的提升对管理的重要作用，给我们以审视和反省自身的极大空间。汪先生旁征博引、深入浅出、举一反三、幽默风趣的授课风格受到了学员们的普遍欢迎。汪教授以结构篇、启示篇、观念篇、反思篇、感悟篇、修养篇、角色篇和学习篇8个篇章给我们讲授了管理的真谛，给我以深刻的思想感悟。

    感悟一：领略管理的艺术之美。北京市政府就“好运北京”赛事期间交通管制措施《致首都市民的一封信》，在信中政府多次使用了“恳请、尽量、衷心感谢”的字眼，一下子拉近了政府与市民的距离，让人倍感亲切。政府不是简单地下达命令，而是放下身段，恳请市民支持，并对由此给市民出行造成的不便深表歉意。小小一封信，让人们看到了北京市政府执政为民的理念，看到了人性化执政的影子，更看到了政府公务人员应有的公仆形象。看过此信，相信广大市民一定会自觉遵守市政府关于交通管制的规定，用行动支持奥运。可见，管理是一门科学，也是一门艺术。我们在实施科学管理的同时要注意工作方式方法的艺术处理，以艺术的感染力求得管理的最佳成效。

    感悟二：科学的用人观。“骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟；舍长以就短，智者难为谋；生长贵适用，切勿多苛求。”管理者要善于根据工作的需要和职位的要求，知人善任，识人所长、用其所长、励其所长，最大限度地发挥各自的潜能。用人之长，越用越长；用人之短，越用越短，折射出科学的用人观。

    感悟三：知道更要做到。在我们整个社会生活中弥漫着一种极强的、带有我们中国特色的文化——“知道文化”。我们谁都知道读书可贵，但究竟有多少人在经常读书？我们谁都知道运动重要，但究竟有多少人在时常运动？我们谁都知道心态关键，但究竟有多少人能善加控制？我们谁都知道忠诚敬业，但究竟有多少员工确实如此？我们谁都知道信守承诺，但究竟有多少商家做到这点？我们谁都知道公正廉洁，但究竟有多少官员问心无愧？我们谁都知道戒烟限酒，但究竟有多少烟民戒了烟，又究竟有多少酒仙限了酒呢？是的，“知道”却没“落实”，这在我们个人生活和整个社会生活中已变得俯拾皆是，见怪不怪，习以为常。我们要打破带有强烈中国印记的“知道文化”，知道更要做到。看似简单的一句话，却道出了管理的真谛：知道更要做到！否则，再好的计划，再宏伟的目标，都是空谈。管理者只会进行原则管理，却使很多规章制度和工作计划形同虚设，不能落实到实际工作中去，这也是典型的“知道”却没有“做到”的表现。

    感悟四：管理与领导。领导者是做正确的事情的人，管理者则是将事情做正确的人；领导者关注的是方向、前景、目标、意图、目的和效果，管理者则致力于效率、方式和短期的效应；领导重激励，管理重控制；领导重软权力，管理重硬权力；领导求变革，管理求秩序；领导重价值，管理重效率；领导重人才，管理重业务；领导重全局，管理重局部；领导重艺术，管理重科学。领导者要懂管理，管理者要会领导；要做领导型的管理者，不做管理型的领导者。

    感悟五：功夫在诗外。管理的诗就是权力，管理的诗外就是非权力。权力影响力对人的影响具有强制性和不可抗拒性，是以外推力的形式对被管理者发生作用，他可以帮助管理者发号施令推进计划。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量，是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。它以内驱力的方式在被管理者心中发生潜移默化的作用，它可以凝聚人心，使别人乐意服从他的调动，因而其影响是深刻内在、持久和强大的。我们甚至可以把非权力影响力看作是权力影响力的基础。一个成功的管理者应加强非权力影响力的修炼，以其良好的领导风范和人格魅力实现管理的“功夫在诗外”。

    感悟六：做人与做事。人来到这个世界上就做两件事：一是做人，二是做事。一个人的人生态度决定了做人的优劣和做事的成败。我们常说一个人的“品行”如何，“品”就是品德，就是做人问题，“行”就是行为能力，就是做事问题。能做事是立身成人之道，会做人是立身成人之本。做事先做人，做人要做事，二者是内在统一的。做人要讲品格，做事要讲风格；做人要有真情，做事要有激情；做人心要宽，做事心要细；做人要有进取心，做事要有责任心；做人要学会悟，做事要把握度。

    感悟七：知识员工的激励文化。正如我们广大教师一样，知识员工有着不寻常的基本特征：一是素质高，自主性强；二是从事创造性的脑力工作；三是强调工作的内在价值；四是有较强的成就动机；五是不盲目崇拜权威，崇尚平等；六是流动意愿强；七是他们的成功越来越依赖于组织资源。知识员工的基本特征导致了他们有不一般的核心价值需求，哈佛大学教授凯特认为主要体现在四个方面：一是使命感；二是自主控制过程；三是获得成长的机会；四是声誉。知识员工的行为往往更受自我动力和超我动力的驱策。因此，知识员工行为管理的实质，就是要设法使这两大动力系统维持在较高的水平上，形成良性激励的文化氛围。

    感悟八：腹有诗书气自华。法国哲学家巴罗深有体会地说：“一个爱读书的人，他必定不会缺少一个忠实的朋友，一个良好的导师，一个可爱的伴侣，一个幽婉的安慰者”，这道出了读书的真谛。腹有诗书气质华。读书可以修身，可以养性，可以怡情。读书可以增智，可以博采，可以长才。读书决定了一个人的视野，才能和气质。读书学习，是我们适应新形势，做好一切工作的迫切需要。21世纪是一个以高科技为推动力的知识经济时代。在这个时代，知识就是力量，知识就是财富，知识决定了一切，知识就是一切。世界范围内，谁掌握了高科技、新知识，谁在政治上就会有充分的发言权，谁在军事上就会立于不败之地，谁在经济上就会繁荣昌盛。在这个时代，知识更新的速度快得惊人，知识总量在迅猛增长，知识的掌握如果不与时俱进，必然就会落后时代，甚至被时代所淘汰。时代呼唤我们读书，时代要求我们读书，站在时代的潮头，肩负着历史的重托，我们只能以时不我待，只争朝夕的精神，学习、学习、再学习，努力、努力、再努力，舍此以外，我们别无选择。

    管理是科学与艺术、理性与悟性、精神与物质、管理者与被管理者的对立统一和高度人格化的活动。管理者在知识结构与思维观念、品格修养与超越自我意识等方面的缺失，是导致管理者素质不高的重要原因。管理者要实现重塑，就要审视自我，深刻反思以达到心灵的感悟；要掌握科学的方法论，学会辨证地看问题；要抑制自己的某些个性或培养某些本身并不具备的个性。现代社会组织的管理者必须从哲学、人文社会科学和宗教艺术中汲取营养，用哲学的思辩和慈悲之心去感悟社会、感悟人生、感悟管理。

柳州市教育局  吴书勤